お客様各位

 

平素よりファミリーレストラン「ジョイフル」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

一部のジョイフル公式アプリユーザー様にて「アプリIDが見つからない」「ユーザーが見つからない」という、

エラーメッセージが表示され、アプリが使用出来ない不具合が発生しております。

上記の不具合が発生しているお客様におかれましては、

アプリを一度閉じて頂き、あらためてアプリを開いて頂くことで復旧することがございます。

お手数をお掛けいたしますが、ご確認のほど宜しくお願いいたします。

 

上記対応後も症状が改善されないお客様におかれましては、

以下の問い合わせ先へご連絡をいただけますよう、宜しくお願い致します。

＜お問い合わせ先 ＞
TEL：0120-526-980
受付時間：月曜～金曜 9時30分～18時30分

＜受付フォーム＞
https://customer.joyfull.co.jp/contact/contact?contactTypeCd=07

受付時間：24時間
※原則1営業日以内にご返答致しますが、お問い合わせ頂きましたものから順次対応をさせて頂きますので、回答までお時間を頂戴する場合がございます。

 

お問い合わせの際は以下の内容をお伺いします。
①アプリID（16桁の英数字）
②携帯端末機種
③携帯端末OS

尚、アプリIDが不明な方は上記の②③に加えて、

「良く利用するジョイフルの店舗名」、「直近でご利用された店舗名とご利用日時」、

アプリのプロフィール情報としての「性別」、「年代」、「居住地（都道府県）」「居住地（市区町村）」、「ご職業」、「誕生日」　もお伺いします。

 

多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。